Ecommerce B2B: come cambiano le abitudini d’acquisto. Negli ultimi anni, le abitudini di acquisto B2B si sono profondamente trasformate: dalla gestione manuale tramite agenti e ordini cartacei, si è passati a processi completamente digitali. I buyer business oggi preferiscono percorsi online self-service, automatizzati, veloci e trasparenti.
Entro il 2025, si stima che oltre l’80 % degli acquisti B2B sarà effettuato attraverso portali digitali come Order Factory, ecommerce B2B per reti vendita e grossisti.
I clienti business si aspettano di poter gestire in autonomia l’intero processo di acquisto: consultare il catalogo prodotti, verificare la disponibilità, visualizzare prezzi personalizzati, effettuare riordini rapidi e controllare la cronologia degli ordini. La piattaforma deve garantire efficienza e precisione, riducendo gli errori e i tempi di gestione.
Un ecommerce B2B moderno deve integrarsi perfettamente con i sistemi gestionali già in uso nelle aziende: ERP, CRM, software contabili, configuratori CPQ. L’integrazione tramite API e la gestione avanzata di varianti, scontistiche, accise o listini riservati permette un’esperienza coerente e un flusso di lavoro automatizzato.
La puntualità e la trasparenza nei tempi di spedizione sono elementi centrali nella customer experience B2B. I clienti vogliono conoscere in anticipo disponibilità, costi e tempistiche di consegna, e ricevere aggiornamenti in tempo reale.
L’ecommerce B2B è sempre più omnicanale. I buyer utilizzano dispositivi mobili per gestire gli ordini, controllare lo stato delle spedizioni e interagire con il customer care. Le piattaforme di nuova generazione integrano intelligenza artificiale per suggerimenti automatici, analisi predittive e personalizzazione dell’esperienza.
In questo scenario in forte evoluzione, Order Factory si distingue come la piattaforma ecommerce pensata specificamente per rivenditori e distributori.
Sviluppata da Cosmobile – software house specializzata in soluzioni digitali per la forza vendita e la gestione degli ordini – Order Factory risponde a tutte le esigenze del B2B moderno.
Su Order Factory puoi scoprire tutte le funzionalità della piattaforma, tra cui:
Le abitudini d’acquisto dei clienti business stanno cambiando, e l’ecommerce B2B deve evolvere di conseguenza. Con Order Factory, sviluppato da Cosmobile, i rivenditori e distributori possono affrontare questa transizione digitale con una soluzione completa, scalabile e pensata su misura per le dinamiche del business.
